Nous avons réalisé pour Nature & Découvertes un Brand Profiling, véritable radioscopie de la clientèle de l’enseigne. Cette immersion totale dans l’entreprise leur a permis d’établir les grandes lignes du programme qui propose donc un espace sur mesure sur un site dedié, des avantages commerciaux avec des journées privilèges ou des rendez-vous personnalisés avec un guide-conseil. Sans oublier une véritable proximité avec les boutiques, puisque chaque adhérent est rattaché à un magasin en particulier qui mettra à sa disposition un “référent Instants Nature” chargé de faire l’interface entre l’adhérent et le programme de fidélité. L’objectif pour l’enseigne est de séduire 120 000 clients sur l’année avec ce programme 100 % affinitaire.

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