Tout le monde connait les blogs. Mais qui connait les Wikis, hormis les spécialistes ou les développeurs? Pourtant, des communautés importantes, travaillant sur des projets non moins importants, l’utilisent pour facilité l’écriture collaborative de documents ou de suivi de projet. Sa conception et son utilisation sont l’essence même du 2.0, bien plus que les Blogs. Alors are you Wiki ?

Qu’est qu’un Wiki ? Vous avez déjà fait des recherches sur Wikipédia ? Et bien, vous avez déjà parcouru un Wiki, peut être sans le savoir. Wikipédia est une encyclopédie multilingue, libre et gratuite qui, selon Alexa, fait partie des 20 sites les plus visités au monde. Son fonctionnement est intéressant car tout le contenu est créé par les internautes, sans aucune modération.

Wikipédia donne cette définition des Wiki :
La particularité des wikis par rapport aux autres systèmes de gestion de contenu est que toutes les personnes pouvant modifier le contenu ont les mêmes droits de modification et que la portée laissée aux modifications est aussi large que possible sans compromettre l’intégrité technique du site : chacun peut aussi bien déplacer une virgule qu’effacer tout le texte contenu dans une page. Seules les informations générales de navigation formant le template (gabarit) autour du contenu propre à la page ne sont pas modifiables. source

Pour résumer, un Wiki est un site Internet, où tout le monde a le droit d’ajouter ou modifier le contenu. Pour éviter les abus, toute modification est gardée en mémoire, et l’on peut revenir à une version ’stable’ à tout moment.

Utilisation Le Wiki est généralement utilisé pour des projets collaboratifs. Par exemple, le projet ipodLinux qui regroupe une trentaine de développeurs et qui porte sur la mise en place de linux sur un ipod (pour faire tourner des jeux par exemple). Mais le wiki commence aussi à être utilisé par des société telle qu’Amazon où les internautes sont ainsi invités à donner leur avis sur les millions de références disponibles, ou d’amender les informations laissées par d’autres internautes. Il suffit pour cela, si vous ètes client, de cliquer sur l’onglet « ProductWikis » qui apparaît à côté de la rubrique « Avis de consommateurs » (customer reviews) pour chaque article du catalogue. Micro$oft annonce lui aussi que la prochaine version de Office2007 sera doté d’outils wiki, mais sans plus de précision pour le moment.

Le Wiki pour l’entreprise Le wiki peut être utilisé principalement pour de la gestion des connaissances. Un développeur passant deux heures de recherches sur le net pour résoudre un problème, aura intérêt à déposer la solution sur le wiki de l’entreprise. Si le problème apparait de nouveau sur un autre projet, la réponse sera accessible à tous les développeurs de la boite. Mais, étant donné que le contenu est modifiable, il pourra aussi être mis à jour. Et si la personne quitte la boite, cette connaissance n’est pas perdue. Au bout d’un moment, le wiki peut devenir la base de connaissance de la société, sur tous les sujets possibles (dev, graphismes, gestion de projets..).

Néanmoins, un wiki bien organisé, pourvu d’un éditeur YWSIWYG (what you see is what you get, c’est à dire un éditeur de texte, pour éviter le langage wiki) peut tout à fait être utilisé comme workgroup. C’est ce que je viens de mettre en place pour notre réseau interne. Je préconise l’installation de DokuWiki, qui permet un wiki assez simple d’utilisation. Nos équipes peuvent grace à cet outil gérer le planning agence en direct, gérer leur point projet, gérer un annuaire (presta & client) en commun ainsi qu’une base de connaissance sur les problèmes récurrents. Un outil simple pour un rendement maximal !

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