Après 5 ans d’attente (environ), la célèbre marque de bagagerie se lance (elle :-)) sur Internet.

Je suis un peu déçu car je me souviens d’une proposition faite en d’autres temps qui était restée sans réponse (pour cause d’appel d’offres annulé après coup bien sûr sinon ce ne serait pas drôle)…mais bon, c’est la vie des agences. Alors comment il est ce site ? J’ai envie de dire plutôt pas mal à première vue : un design sobre et élégant, une touche de modernité qui était attendue depuis longtemps et qui avait commencé à poindre il y a peu avec les dernières campagnes de pub (noblesse oblige, la pub tient toujours le haut du pavé !). Le choix de visuel est assez réussi, même si les inévitables “pavé de présentation des produits” viennent rapidement gâcher le paysage. Simplicité et ergonomie sont également au rdv avec de bonnes idées de mise en valeur de la créativité et de la qualité des produits, incontournables levier de “value for money” systématiquement utilisés dans l’univers des marques de luxe. Deux petits bémols :

• la dimension moderne est à relativiser car si le site est moderne pour Lancel, il n’en reste pas moins qu’il aurait pu être fait à l’identique il y a 2 ou 3 ans
• aucune vente en ligne…dommage pour le ROI !

Car si le Web est un outil d’image et de relation, il doit être également pensé comme un outil complémentaire des boutiques notamment dans deux usages bien précis :

• la “substitution” : ie offrir une boutique online partout et ouverte 24h/24, là où le magasin n’est pas présent
• l’intégration dans un cycle combiné avec la boutique du type : Avant-vente (information, comparaison avant achat) pour générer du trafic “motivé” en magasin puis achat en boutique et à nouveau web en mode “après-vente” qui doit permettre de valoriser l’achat a posteriori par exemple en donnant des conseils pratiques (mode d’emploi) ou en racontant l’histoire du produit (idée, inspiration, matériaux, création et fabrication…) afin de favoriser la “préférence de marque“

En tout cas, compliments à l’agence Big Youth pour cette belle réalisation, agréable et soignée.